Pour toute réservation ou demande d'information, merci de nous contacter par mail info@altaterra-cantal.com ou par téléphone +33 4 71 20 83 03.
Pour toute demande urgente, préférez le téléphone!

Veuillez prendre connaissance de nos conditions générales de vente au bas de cette page. Vous allez y trouver plein d'informations sérieuses et pas très drôles, mais importantes, en particulier en ce qui concerne les conditions d'annulation. Si vous réservez, c'est que vous êtes d'accord avec tout ce qu'on y raconte!

Attention, des conditions de réservation particulières s'appliquent au weekend de l'Ascension, à Noël, à la Saint Sylvestre, aux mois de février, juillet et août, ainsi qu'aux séjours d'une seule nuit et aux réservations de groupe. Tout est expliqué avec force détails dans nos CGV, voir plus bas.

LES CHAMBRES


Taxe de séjour en sus: 0.75 € par personne de plus de dix-huit ans et par nuitée.
Cette taxe est collectée pour le compte de l'Office de tourisme du Pays de Murat - Massif Cantalien et affectée à des actions touristiques. 

Ci-dessous nos tarifs 2017 :
la nuit + petit-déjeuner + accès au hammam et au sauna
1 pers.2 pers.3e pers.4e /5e pers.
 Chambre double
 (1 à 2 pers.,
3e personne possible sur demande)
65 €72 €personne supplémentaire +12 € < 12 ans
+18 € > 12 ans
X
Grande chambre
(2 à 4 pers.,
5e personne possible sur demande)
X
90 €personne supplémentaire
+12 € < 12 ans

+18 € > 12 ans
par personne supplémentaire
+12 € < 12 ans

+18 € > 12 ans


Les tarifs comprennent l'accès au hammam et au sauna en fin d'après-midi le jour de votre arrivée et le petits-déjeuner du lendemain matin.

Au petit-déjeuner, les confitures, les yaourts et les gâteaux sont maison, les autres produits sont soit bio, soit locaux, soit bio et locaux! 

Lit bébé : gratuit.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa/Eurocard/Mastercard) et les chèques-vacances (ANCV). 

La maison est strictement non fumeur.

Connexion Wifi et salle de bain privative dans chaque chambre.

Les animaux ne sont pas admis dans les chambres.

Le jour de votre arrivée, la chambre est disponible à partir de 17h. Le jour du départ, merci de libérer la chambre à 10h30.

Nos chambres d'hôtes ont le label "Rando Accueil" et bénéficient de la marque « Accueil du Parc naturel régional des Volcans d’Auvergne ».

Pour plus d'infos sur le label : www.rando-accueil.com
Retrouvez notre maison d'hôtes sur le site Rando Accueil.

Pour plus d’infos sur la marque Parc  :
http://www.parcdesvolcans.fr/La-Marque-Parc


LA TABLE D'HÔTES

Table d'hôtes, le soir, sur réservation: 20 € par personne, dès 13 ans.
Enfants: gratuit pour les moins de trois ans. Les enfants de trois à douze ans paient suivant leur âge, de 3 à 12 euros.
Boissons non comprises.
Menu unique: Entrée - Plat - Fromage - Dessert.
Cuisine maison, généreuse et inventive, à base de produits frais et locaux de qualité!

Possibilité de repas végétariens ou végétaliens sur demande.
Régimes spéciaux sans gluten et/ou sans lactose, nous prévenir!

Les produits du terroir, sélectionnés avec soin chez des producteurs locaux, toujours de saison, sont privilégiés pour l’élaboration de nos repas. La majorité de nos produits est issue de l'agriculture biologique (fruits, légumes, lait, sucre, oeufs, farines, céréales, etc.)

LE HAMMAM &  LE SAUNA

L'accès au hammam et au sauna est offert aux hôtes de la maison, toutes les fins d'après-midi (inclus dans le prix de la chambre).

Non-résidents: 12 euros par personne (2 heures),
Tarif de groupe dès 6 personnes : 10 euros par personne (2 heures)

Location de serviettes de bain, paréos, maillots de bain et peignoirs:
3 euros / pièce

LE BAIN NORDIQUE

Uniquement sur réservation, pendant la saison froide.
Nous contacter au moins la veille!
55 euros le bain, maximum 5 personnes.

Pour les groupes de plus de 5 personnes, nous consulter!

OFFRIR UN BON CADEAU

Nos bons sont valables un an, à partir du jour où ils sont offerts.

Choisissez parmi toutes nos prestations ce que vous souhaitez offrir:
- nuitées en  chambres d'hôtes (minimum deux nuits)
- nuitées à la cabane (minimum deux nuits)
- repas à la table d'hôtes
- location de VTT
- location de raquettes à neige
- accès au hammam/sauna
- accès au bain nordique

Pas envie de choisir? Vous pouvez aussi offrir un montant (multiple de 20 euros) à faire valoir sur l'ensemble de nos prestations.

N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone pour toute question relative aux bons!

LA CABANE

La cabane est ouverte toute l'année, pour des séjours de 2 nuits minimum.
En février, en juillet, en août et les weekends prolongés, les réservations se font pour des séjours de 3 nuits minimum.

100 euros par nuit = cabane

120 euros par nuit = cabane + petits-déjeuners amenés sur place + accès au hammam et au sauna d'Alta Terra.

Pas envie de cuisiner à la cabane? Vous avez la possibilité de réserver les repas du soir à Alta Terra. Menu unique en table d'hôtes. Cuisine maison à base de produits frais et locaux de qualité!
20 euros par personne, boissons non comprises.


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CONDITIONS GENERALES DE VENTE
sarl Alta Terra

le pradel
15300 Lavigerie
04 71 20 83 03
info@altaterra-cantal.com
RCS Aurillac 492 951 470
TVA intra FR85492951470
No. enregistrement ECOLABEL Européen FR/025/096

Tout client de « ALTA TERRA » reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions générales de vente avant d’avoir passé sa commande. Dès lors, la prise de commande entraîne son entière adhésion aux présentes conditions générales de vente.

PRIX

Les prix s'entendent en euros TTC. Ils sont calculés en fonction du type de chambre et du type de prestation. Le prix du repas à la table d'hôtes n'inclut pas les boissons. Le prix de la nuitée n'inclut pas la taxe de séjour, celle-ci est en sus.

Il est possible de payer en espèces (euros), cartes bancaires (visa, carte bleue, eurocard/mastercard), chèque bancaire ou postal, chèque-vacances ANCV.

RESERVATIONS

Toute réservation est considérée comme ferme à réception du montant des arrhes ou du montant des nuitées.

Les arrhes correspondent au montant d'une nuitée pour tout séjour inférieur à trois nuits. Pour les séjours de trois nuits ou plus, ils représentent 30% du montant total du séjour. Les arrhes peuvent être réglés en espèces (euros), en chèques bancaires ou postaux, en chèques-vacances (ANCV) ou à distance par carte bancaire (visa, carte bleue, eurocard/mastercard).

Toute réservation fait l'objet d’une confirmation de notre part.

Des conditions de réservation particulières s'appliquent aux mois de février, juillet et août. Sur ces périodes, jusqu'à deux semaines de la date d'arrivée, les réservations sont prises pour un minimum de trois nuits. Moins de deux semaines avant la date d'arrivée, les réservations peuvent se faire pour moins de trois nuits, selon disponibilités.

Des conditions de réservations particulières s'appliquent aux nuitées isolées. Les séjours d'une seule nuit ne peuvent être réservés que deux semaines avant la date d'arrivée souhaitée, selon disponibilités. Les séjours d'une seule nuit peuvent être réservés dans nos chambres d'hôtes, mais pas dans la cabane.

Des conditions de réservations particulières s'appliquent au weekend de l'Ascension, à Noël et à la Saint Sylvestre (31 décembre). Sur ces périodes, les réservations sont prises pour un minimum de trois nuits. De plus, nous demandons le paiement de l'ensemble des nuitées avant l'arrivée. Les conditions d'annulation sont plus strictes que pour les autres périodes:
- En cas d'une annulation à plus de quinze jours de la date d'arrivée, le montant des nuitées est remboursé uniquement si la/les chambre(s) est/sont relouée(s).
- En cas d'une annulation entre quinze jours de l'arrivée et le jour de l'arrivée ou en cas de non présentation, le montant des nuitées est encaissé quoi qu'il en soit.

Des conditions de réservations particulières s'appliquent à toute réservation de groupe, quelle que soit la période, du moment que cette réservation concerne les quatre chambres d'Alta Terra. Dans ce cas-là, nous demandons le paiement de l'ensemble des nuitées avant l'arrivée.

ANNULATION

- En cas d'une annulation à plus de sept jours de la date d'arrivée, les arrhes sont remboursés uniquement si la/les chambre(s) est/sont relouée(s).
- En cas d'une annulation entre sept jours de l'arrivée et le jour de l'arrivée ou en cas de non présentation, les arrhes sont encaissés quoi qu'il en soit.
- En cas de départ anticipé, le montant total du séjour réservé est dû.

HEBERGEMENT

Les chambres sont mises à disposition des clients à partir de 17 heures le jour de leur arrivée. Elles doivent être libérées à 10h30 le jour du départ.

La prestation "table d'hôtes" (repas du soir pris en commun) est assurée à partir de 3 adultes. Dans le cas où Alta Terra n'héberge au total qu'une ou deux personnes, la maison se réserve le droit de ne pas prévoir le repas du soir, même si celui-ci avait été demandé à la réservation, sans que cela donne lieu à un versement de dommages et intérêts aux clients.
Dans ce cas-là, la maison fera tout son possible pour conseiller ses clients et leur proposer des alternatives de restauration dans un périmètre géographique proche (maximum 15km) et dans une même gamme de prix.

Le prix de la nuitée à Alta Terra inclut l'accès libre au hammam et au sauna, en fin d'après-midi. Toutefois, en cas de panne de l'une de ses infrastructures de bien-être, Alta Terra s'engage à les faire réparer dans les meilleurs délais possibles, sans que cela donne lieu à un versement de dommages et intérêts aux clients ou à une quelconque remise sur le prix de la nuitée.

Tout vol ou dégradation commis par le client dans la chambre seront facturés. Les animaux ne sont pas acceptés dans les chambres. L'ensemble de la maison est strictement non fumeur.

FORCE MAJEURE

Le contrat de réservation pourra être résilié de plein droit par Alta Terra, sans que cela donne lieu à un versement de dommages et intérêts aux clients, en cas d’évènement de force majeure ou en cas d’impossibilité d’exploitation de la maison d'hôtes, pour une cause non imputable à Alta Terra (catastrophe naturelle).






 

Alta Terra   ~   Le Pradel, 15 300 Lavigerie, Cantal, France   ~   tel. +33/(0)4 71 20 83 03   ~   info@altaterra-cantal.com
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